Si votre carte cadeau ne fonctionne pas au rayon alimentaire, deux scénarios sont possibles selon l'origine de la carte.

Cas 1 — Vous avez acheté la carte vous-même sur la plateforme Tempeos

Ce n'est pas normal : les cartes achetées directement sur Tempeos devraient fonctionner sur les rayons autorisés par l'enseigne.

Que faire : écrivez à support@tempeos.com avec votre numéro de commande pour que nous vérifiions.

Cas 2 — La carte vous a été offerte par votre employeur ou votre CSE (événement URSSAF)

C'est normal. Les chèques cadeaux URSSAF, distribués à l'occasion d'événements (Noël, mariage, naissance, rentrée scolaire…), sont bridés sur le non-alimentaire par défaut, conformément aux règles URSSAF.

Cela s'applique à toutes les enseignes concernées : E.Leclerc, Super U, Auchan, Illicado, etc.

Pour plus de détails, consultez l'article « Cagnotte URSSAF, titre cadeaux, chèques cadeaux et l'URSSAF ».