L'annulation d'une demande de remboursement dépend de son type. Deux scénarios sont possibles.
Cas 1 — Vous parlez d'une commande Tempeos (e-carte cadeau, e-billet, carte physique)
L'annulation dépend du statut de votre commande et du type de produit. Consultez l'article dédié « Puis-je annuler ma commande Tempeos ? » pour connaître la procédure adaptée à votre cas.
Cas 2 — Vous parlez d'une demande de remboursement sur facture (via votre cagnotte ASC)
Les demandes de remboursement sur facture sont désormais traitées par l'équipe Tempeos (et non plus par votre coordinateur CSE ou RH).
Pour annuler une demande encore au statut « En attente », écrivez à support@tempeos.com en précisant votre nom, prénom et le numéro de la demande : nous la refuserons, ce qui stoppera le virement et recréditera le montant sur votre cagnotte.
Si vous hésitez sur la nature de votre demande, n'hésitez pas à écrire à support@tempeos.com en précisant votre numéro de commande ou de demande.