Important : cet article concerne exclusivement les demandes de remboursement sur facture dans le cadre d’une cagnotte Activités Sociales et Culturelles (ASC).
Il ne concerne pas le remboursement d’une commande passée sur Tempeos (carte cadeau, e-carte, billet, e-billet, ticket, e-ticket).
Si votre question porte sur une commande Tempeos que vous souhaitez annuler ou pour laquelle vous n’avez rien reçu, consultez plutôt :
“Puis-je annuler ma commande Tempeos ?”
Cliquez sur votre profil en haut à droite de l’écran (icône avec votre photo ou initiales).
Sélectionnez “Gestion de l’entreprise” dans le menu déroulant.
Accédez à l’onglet “Gestion des remboursements” dans la barre de navigation.
Sur le tableau des demandes de remboursement, vous retrouvez :
Le nom du bénéficiaire qui a effectué la demande.
La catégorie socio-culturelle associée à la demande.
La date de soumission de la demande.
L’état de la demande, qui peut être “En attente”, “Validé”, ou “Refusé”.
Pour valider ou refuser une demande, cliquez sur “Détails” pour accéder aux informations complètes et effectuer votre action.
Ouvrir la facture : Cliquez sur le document joint pour examiner la facture fournie par le bénéficiaire (1).
Vérifier les informations familiales : Consultez le résumé de la situation familiale déclarée par le bénéficiaire sur la plateforme (2).
Répondre aux questions de validation : Assurez-vous que toutes les réponses aux questions sont correctes et conformes (3).
Valider ou refuser : Si tout est conforme, cliquez sur “Accepter” pour valider la demande (4). Sinon, utilisez l’option “Refuser” en précisant la raison.
