Auchan — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?

📌 Identification rapide

• Type de produit : E-carte cadeau dématérialisée

• Format du code : Code alphanumérique envoyé par e-mail

• Disponibilité Tempeos : ✅ disponible

• Valeurs faciales disponibles : 50 €, 100 € et 150 €

• Avantage Tempeos : -5 % sur toutes les valeurs

🛒 Comment commander sur Tempeos

1. Depuis votre compte Tempeos, recherchez « Auchan » dans la barre de recherche ou rendez-vous dans la catégorie Commerces → Cartes Cadeaux.

2. Sélectionnez le montant souhaité (50 €, 100 € ou 150 €).

3. Payez via votre cagnotte, votre carte bancaire, ou une combinaison des deux.

4. Délai de réception du code : le code est envoyé par e-mail dans les instants qui suivent le paiement. Il reste également accessible depuis votre espace personnel → onglet Commandes.

🎁 Comment l'utiliser

En ligne (site + Drive)

1. Rendez-vous sur auchan.fr (courses à domicile, click & collect ou Drive).

2. Ajoutez vos articles au panier.

3. Au moment du paiement, sélectionnez « Carte cadeau Auchan » et saisissez le code reçu.

4. Validez la commande.

⚠️ Cas spécifique Drive : la e-carte cadeau est utilisable pour régler votre commande uniquement en paiement en ligne (lors du passage en caisse sur le site). Elle n'est pas acceptée en paiement au retrait au Drive.

En magasin (hypermarchés et supermarchés Auchan)

1. Présentez le code (imprimé ou depuis votre téléphone) en caisse.

2. Le caissier scanne ou saisit le code manuellement.

3. Le montant est déduit de votre achat.

✅ Utilisable dans les hypermarchés et supermarchés Auchan participants. Vérifiez la liste sur le localisateur de magasins Auchan.

⏳ Validité

• Durée de validité : environ 12 mois à compter de la date d'émission du code (la date exacte est indiquée sur la carte reçue et rappelée dans l'intitulé de l'offre).

• Cumulable avec les promotions Auchan : ✅ oui, la e-carte fonctionne comme un moyen de paiement.

• Utilisable en plusieurs fois : ✅ oui, le solde restant est conservé jusqu'à épuisement ou expiration.

• Cumul entre cartes : ✅ plusieurs e-cartes peuvent être utilisées sur un même achat.

• Consultation du solde : via la page officielle Solde de votre carte cadeau Auchan.

⚠️ Limites et cas d'erreur fréquents

• Code non reçu → consultez l'article Que faire si je n'ai pas reçu mon code ?

• Code rejeté au paiement → vérifiez que vous êtes bien sur auchan.fr, que le code est saisi sans espace, et que votre panier ne contient ni carburant, ni produit du Placemarket (marketplace Auchan), ni prestation de SAV.

• E-carte refusée au Drive en retrait → la e-carte n'est acceptée qu'en paiement en ligne sur le site Auchan, pas au retrait physique au Drive.

• Paiement débité sans réception du code → consultez l'article Mon paiement a été débité mais je n'ai pas reçu ma commande.

• Annulation de commande impossible : les e-cartes cadeaux sont non-remboursables une fois émises. Voir Puis-je annuler ma commande Tempeos ?.

❌ Ce que Tempeos ne gère PAS

• Le SAV produit (échange, retour, garantie) : c'est Auchan qui gère, directement via son service client.

• Le retour en magasin ou en ligne d'un article acheté avec une e-carte Tempeos : conditions standard Auchan.

• La prolongation de la durée de validité d'un code expiré.

• La restauration d'un code déjà utilisé ou perdu sans preuve.

• L'utilisation sur le carburant, les produits de la marketplace Placemarket ou les prestations SAV.

🔗 Liens utiles

• Site officiel : auchan.fr

• Trouver un magasin participant : localisateur de magasins Auchan

• Consultation du solde : billetterie.auchan.fr/fr/cartecadeausolde