💳 Virement non effectué dans les 10 jours après la création des cagnottes

Lorsque vous créez des cagnottes pour vos bénéficiaires, un virement doit être effectué dans un délai de 10 jours pour que les montants soient réellement crédités.

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⏳ Que se passe-t-il si le virement n’est pas fait à temps ?

Si le virement n’est pas reçu dans les 10 jours après la création des cagnottes :

• la demande passe automatiquement en échec

• les cagnottes des bénéficiaires ne sont pas alimentées

• elles restent donc inutilisables

Vous recevez alors une notification indiquant que le virement est passé en échec.

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🔁 Le virement va être fait après le délai : que faire ?

Dans ce cas, le virement ne peut plus être rattaché à la demande initiale.

👉 Il est nécessaire de recréer entièrement les cagnottes depuis votre espace, puis d’effectuer le virement dans le nouveau délai de 10 jours.

L’ancienne demande en échec ne peut pas être réactivée.

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🧭 Étapes à suivre

1. Recréez les cagnottes pour les bénéficiaires concernés

2. Effectuez le virement correspondant

3. Vérifiez que le paiement est bien effectué dans les 10 jours suivant cette nouvelle création

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📩 Besoin d’aide ?

Si vous avez un doute sur l’état d’une demande ou sur un virement déjà effectué :

📧 support@tempeos.com 🕘 Lun–ven : 9h30–12h30 / 14h–17h30

Indiquez :

• le nom de votre entreprise

• le type de cagnotte

• la date de création

• la date du virement (si déjà effectué)