Important : cet article concerne exclusivement les demandes de remboursement sur facture dans le cadre d’une cagnotte Activités Sociales et Culturelles (ASC).
Il ne concerne pas le remboursement d’une commande passée sur Tempeos (carte cadeau, e-carte, billet, e-billet, ticket, e-ticket).
Si votre question porte sur une commande Tempeos que vous souhaitez annuler ou pour laquelle vous n’avez rien reçu, consultez plutôt :
“Puis-je annuler ma commande Tempeos ?”
Pour suivre l’état de votre demande de remboursement, suivez les étapes suivantes :
Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sur « Remboursements » (entre « Cagnottes » et « Commandes »). Cette rubrique n’apparaît que si vous disposez d’une cagnotte ASC et si votre entreprise ou votre CSE a activé le module Remboursement sur facture (option payante).
Accédez à votre profil en haut à droite, puis cliquez sur “Remboursements”.
Validé (2) : Votre demande a été acceptée, et le virement a été exécuté.
Refusé : Si la demande est refusée, le montant correspondant a été recrédité sur votre cagnotte.
En attente (1) : l’équipe Tempeos n’a pas encore traité votre demande.
Consultez simplement la colonne “État” pour connaître l’avancement de votre demande.
Qui valide ma demande ?
C’est l’équipe Tempeos qui réceptionne, contrôle et valide (ou refuse) les demandes de remboursement sur facture, au regard des règles ASC / URSSAF.
Votre coordinateur d’entreprise n’intervient plus dans la validation : il peut uniquement consulter les demandes et leur statut depuis « Gestion de l’entreprise ».