Important : cet article concerne exclusivement les demandes de remboursement sur facture dans le cadre d’une cagnotte Activités Sociales et Culturelles (ASC).
Il ne concerne pas le remboursement d’une commande passée sur Tempeos (carte cadeau, e-carte, billet, e-billet, ticket, e-ticket).
Si votre question porte sur une commande Tempeos que vous souhaitez annuler ou pour laquelle vous n’avez rien reçu, consultez plutôt :
“Puis-je annuler ma commande Tempeos ?”
Pour valider le module de remboursement sur facture, il est nécessaire de télécharger une preuve d'identité valide et de bonne qualité.
Les meilleurs pratiques
Document valide, à jour et conforme aux infos que vous avez enregistré sur votre club avantages :
Passeport
Permis de conduire (délivré en 1994 ou après)
Carte nationale d'identité
Permis de séjour
Pour les cartes d'identité, les permis de conduire, les titres de séjour : deux fichiers (recto et verso) téléchargés sous forme de deux pages
Qualité du document :
Une photo couleur (plutôt qu'une numérisation à partir d'un scanner d'images, comme un photocopieur à plat ou une imprimante)
Dans l'un des formats acceptés : PNG, PDF, JPG, JPEG
Entre 32 Ko et environ 7 Mo
Erreurs à éviter
Le document ne doit pas :
Avoir les bords qui ne sont pas entièrement visibles.
Avoir la zone de lecture automatique (MRZ), données ou photo qui ne soit pas entièrement visibles.
Être couvert par n'importe quoi, en particulier un doigt.
Avoir un éblouissement ou un flash qui obscurcit la lisibilité.
