Si vous n’arrivez pas à vous connecter à la plateforme avantages ou si vous n’avez jamais reçu votre lien d’invitation, voici les étapes à suivre.
1. Utiliser le bouton « Mot de passe oublié ? »
Depuis la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Ce bouton vous permet de recevoir un nouvel e-mail d’invitation, de créer ou recréer votre mot de passe et de finaliser votre accès, même si vous ne l’aviez jamais activé auparavant.
2. Vérifier l’adresse e-mail utilisée
Lorsque vous utilisez « Mot de passe oublié ? », assurez-vous d’indiquer la même adresse e-mail que celle enregistrée par votre entreprise. Selon les entreprises, votre compte peut avoir été créé avec votre adresse e-mail professionnelle ou avec votre adresse personnelle. Si vous ne recevez aucun e-mail, essayez votre autre adresse et vérifiez également vos spams ou courriers indésirables.
3. Message « Votre compte est archivé »
Si un message sur la page de connexion indique que votre compte est archivé, cela signifie que votre entreprise a désactivé votre accès. Dans ce cas, vous ne pouvez plus vous connecter et devez contacter votre employeur (coordinateur) pour demander une réactivation.
4. Vous ne recevez toujours pas d’e-mail ?
Si, après avoir testé vos différentes adresses e-mail, vérifié vos spams et utilisé le bouton « Mot de passe oublié ? », vous ne recevez toujours rien, il est possible que votre entreprise ne vous ait pas encore ajouté comme bénéficiaire à la plateforme avantages. Le support Tempeos peut vérifier votre situation. Indiquez-nous simplement votre nom, prénom et l’adresse e-mail à contrôler.
Résumé
Le bouton « Mot de passe oublié ? » renvoie automatiquement un lien d’invitation.
Vérifiez l’adresse e-mail utilisée par votre entreprise.
Vérifiez vos spams.
Un compte « archivé » signifie que votre accès est désactivé par votre entreprise.
Si rien ne fonctionne, contactez le support.
Important — À lire avant tout :
Cet article concerne uniquement l’accès à votre compte Tempeos, notamment si :
vous n’avez pas reçu votre lien d’invitation,
vous ne parvenez pas à vous connecter,
vous avez un compte archivé,
vous devez recevoir un nouvel e-mail d’accès.
Si votre question concerne une commande (e-carte, e-billet, carte cadeau, billet, ticket, e-ticket) que vous n’avez pas encore reçue, ce n’est pas le bon article.
Dans ce cas, consultez plutôt :
👉 “Quand vais-je recevoir ma commande ?”
👉 “Où retrouver mes e-billets / e-cartes après ma commande ?”