Fnac-Darty — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?

📌 Identification rapide

• Type de produit : E-carte cadeau dématérialisée

• Format du code : Code alphanumérique envoyé par e-mail

• Disponibilité Tempeos : ✅ disponible

• Valeurs faciales disponibles : 20 €, 50 €, 100 €

• Avantage Tempeos : -5 % sur toutes les valeurs

🛒 Comment commander sur Tempeos

1. Depuis votre compte Tempeos, recherchez « Fnac-Darty » dans la barre de recherche.

2. Sélectionnez le montant souhaité (20 €, 50 € ou 100 €).

3. Payez via votre cagnotte, votre carte bancaire, ou une combinaison des deux.

4. Délai de réception du code : le code est envoyé par e-mail dans les instants qui suivent le paiement. Il reste également accessible depuis votre espace personnel → onglet Commandes.

🎁 Comment l'utiliser

En ligne

1. Rendez-vous sur fnac.com.

2. Ajoutez vos articles au panier.

3. Au moment du paiement, sélectionnez « Carte cadeau » et saisissez le code reçu.

4. Validez la commande.

💡 Click & Collect : utilisable jusqu'à 300 € en livraison Click & Collect.

En magasin

1. Présentez le code (imprimé ou depuis votre téléphone) en caisse.

2. Le caissier scanne ou saisit le code manuellement.

3. Le montant de l'e-carte est déduit de votre achat.

✅ Utilisable dans les magasins Fnac et Darty en France métropolitaine.

❌ Exclusions importantes

• Non valable sur darty.fr et pro.darty.com

• Non valable sur les produits vendus par un revendeur (Marketplace)

⏳ Validité

• Durée de validité : environ 12 mois à compter de la date d'émission du code (la date d'expiration est indiquée sur la carte reçue).

• Cumulable avec les promotions Fnac-Darty : ✅ oui.

• Utilisable en plusieurs fois : ✅ oui.

• Cumul de plusieurs cartes : possible dans la limite de 3 000 € et 20 cartes par transaction.

• Complément par autre moyen de paiement : ✅ possible (si panier > valeur de la carte).

• Non échangeable, non remboursable.

⚠️ Limites et cas d'erreur fréquents

• Code non reçu → consultez l'article Que faire si je n'ai pas reçu mon code ?

• Code rejeté en ligne → vérifiez que vous êtes bien sur fnac.com (pas darty.fr) et que votre panier ne contient pas de produits marketplace.

• Code rejeté sur Click & Collect → vérifiez que le montant ne dépasse pas 300 €.

• Paiement débité sans réception du code → consultez l'article Mon paiement a été débité mais je n'ai pas reçu ma commande

• Annulation de commande impossible : les e-cartes cadeaux sont non-remboursables une fois émises. Voir Puis-je annuler ma commande Tempeos ?

❌ Ce que Tempeos ne gère PAS

• Le SAV produit (échange, retour, garantie) : c'est Fnac ou Darty qui gère, via son service client.

• Le retour d'articles achetés avec l'e-carte : conditions standard Fnac/Darty.

• La prolongation de la durée de validité d'un code expiré.

• La restauration d'un code déjà utilisé ou perdu sans preuve.

• L'utilisation sur darty.fr, pro.darty.com et sur les produits marketplace : hors périmètre de l'e-carte.

🔗 Liens utiles

• Site officiel Fnac : fnac.com

• Service client Fnac : fnac.com/aide

• Service client Darty : darty.com/services/solutions/foire_aux_questions