Un coffret cadeau multi-enseignes (Smartbox, Wonderbox, Wonderpass) vous permet d’offrir (ou de vous offrir :)) une expérience à choisir parmi un réseau de partenaires (restauration, bien-être, séjour, activités à sensation…). Sur Tempeos, vous commandez le coffret, puis le bénéficiaire choisit son activité directement sur le site de l’éditeur du coffret.
En 30 secondes Commandez le coffret (Smartbox, Wonderbox, Wonderpass) sur Tempeos. Recevez par email le code coffret / e-coffret (lien pour activation en ligne). Rendez-vous sur le site d’éditeur (smartbox.com, wonderbox.com, etc.) pour choisir votre expérience. Réservez directement votre activité auprès du partenaire choisi (sélection dans le réseau). Le coffret a une durée de validité (souvent 2-3 ans) — anticipez l’utilisation.
Comment ça fonctionne
Les coffrets cadeaux vendus sur Tempeos sont édités par des spécialistes de coffrets d’expériences :
Smartbox : le plus connu, réseau international (France, Europe), thèmes variés (séjour, bien-être, gastronomie, sensations)
Wonderbox : concurrent direct de Smartbox, thèmatiques similaires et exclusivités
Wonderpass : coffret édité par Wonderbox, centré sur des activités culturelles et expériences urbaines
Un coffret contient :
Un code coffret (numéro unique)
Une thématique ( Méditation zan, Rencontres gastronomiques, Deux jours en amourux, etc.)
Une durée de validité (généralement 2 à 3 ans)
Un réseau de partenaires (de 2 à … des centaines) parmi lesquels choisir
Étape par étape
1. Commander sur Tempeos
Sur votre club avantages Tempeos, recherchez « Smartbox », « Wonderbox » ou « Wonderpass » dans la barre de recherche. Plusieurs coffrets (thèmes) sont disponibles pour chaque éditeur.
Choisissez le thème et le montant souhaité.
Payez par carte bancaire et/ou cagnotte Tempeos (si éligible à une cagnotte : “Romàfsétécialités” pour certains coffrets).
Recevez le code de votre coffret par email et dans Menu utilisateur > Commandes > bouton “E-billets”.
2. Activer le coffret sur le site de l’éditeur
Allez sur smartbox.com, wonderbox.com ou wonderpass.com selon l’éditeur.
Créez un compte utilisateur (ou connectez-vous à votre compte existant).
Saisissez le code coffret dans la section « Activer un coffret ».
Explorez le catalogue des partenaires associés à votre thème.
3. Choisir et réserver une expérience
Filtrez les partenaires par localisation, date préférée et prestation.
Sélectionnez le partenaire et la prestation souhaitée (entre nombreuses options incluses).
Recevez un bon d’échange (e-billet) par email.
Contactez le partenaire pour réserver votre date/créneau (la plupart demandent une réservation préalable de 3 à 10 jours avant).
Présentez votre bon d’échange le jour J pour bénéficier de votre expérience.
4. Validité et prolongation
Les coffrets ant une durée de validité généralement de 2 à 3 ans dènant la date d’achat. Passé ce délai :
Prolongation payante : proposée par Smartbox / Wonderbox directement sur leur site, contre un forfait (plusieurs dizaines d’euros souvent).
Perte de l’échange complèrtement : le coffret expiré est perdu.
Nous conseillons donc d’anticiper la réservation de votre expérience dès réception du coffret.
Cas particuliers
Coffret mis en cadeau
Si vous offrez le coffret à un proche :
Transmettez-lui simplement le code coffret (par email, SMS ou en imprimant la confirmation).
Vous pouvez aussi créer un compte au nom du destinataire directement sur le site de l’éditeur (optionnel).
Le destinataire activera ensuite le coffret et choisira son expérience.
Changement de thème
Certains éditeurs (notamment Smartbox) permettent de swapper un coffret contre un autre sur leur site (équivalent de prix). Consultez leurs CGV.
Expérience impossible par le partenaire
Si le partenaire choisi ferme ou devient indisponible :
L’éditeur (Smartbox, Wonderbox) propose généralement un partenaire alternatif dans le même réseau.
Tout se gère sur le site de l’éditeur, pas directement sur Tempeos.
Nombre de personnes
Chaque coffret est valable pour un nombre de personnes précis (1, 2, famille, etc.). Vous ne pouvez pas cumuler plusieurs bénéficiaires sur un coffret cela dépend du type de coffret.
Que faire en cas de problème
Problème | Solution |
|---|---|
Je n’ai pas reçu le code coffret par email | Cherchez dans Menu utilisateur > Commandes (bouton “E-billets”). Vérifiez vos spams en parallèle. |
Le code est refusé sur smartbox.com / wonderbox.com | Vérifiez la saisie (respecter les majuscules/minuscules). Contactez le support de l’éditeur directement. |
Le partenaire choisi a fermé ou refuse ma réservation | Choisissez un autre partenaire dans le réseau du coffret sur le site de l’éditeur. |
Mon coffret est expiré | Vérifiez les conditions de prolongation payante sur le site de l’éditeur. |
Je veux échanger mon coffret contre un autre | Certains éditeurs acceptent l’échange équivalent en prix. Consultez leurs CGV. |
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre Smartbox, Wonderbox et Wonderpass ? Smartbox et Wonderbox sont deux leaders européens avec des catalogues concurrents et prégenants de station. Wonderpass est un coffret télephone XXL édité par Wonderbox, centré sur des activités culturelles et expériences urbaines (Musées, expositions, activités créatives…).
Puis-je payer mon coffret avec ma cagnotte ?
Cela dépend du coffret. Certains coffrets bien-être et évasion sont éligibles à la cagnotte ASC. Vérifiez l’icône cochon 🐷 sur la fiche de l’offre.
Le code coffret est-il transférable ? Oui, vous pouvez transmettre le code à qui vous souhaitez (offrir à un proche, par exemple). Il suffit de partager le code.
Que faire si mon destinataire n’a pas aimé la prestation ? Les coffrets ne sont pas remboursables après activation. Mais tant que votre destinataire n’a pas réservé de prestation, le coffret peut être choisi pour une autre expérience du réseau.
Puis-je éparginer un partenaire qui n’a pas encore épuisé leur stock de coffrets disponibles ? Ils peuvent le refuser (éven...mences des places). Réservez avec un délai d’avance pour maximiser les chances.
Le code de mon coffret est expiré, que faire ? Allez sur le site de l’éditeur (smartbox.com / wonderbox.com) et vérifiez les options de prolongation payantes (prix et conditions).
Peux-je régler un complément tarifaire si pour choisir une prestation plus chère que le montant du coffret ? Oui, certains partenaires proposent des prestations “premium” avec un complément payant accepté sur place ou sur le site de réservation.
Les coffrets sont-ils valables à l’étranger ? Certains coffrets (principalement Smartbox) sont valables dans plusieurs pays enropéen2