Aussi appelé : débloquer ma cagnotte, déverrouiller cagnotte, récupérer ma cagnotte, transformer cagnotte en argent, utiliser cagnotte hors plateforme, virement cagnotte, reliquat cagnotte, ma cagnotte sur mon RIB
Important : cet article concerne exclusivement les demandes de remboursement sur facture dans le cadre d’une cagnotte Activités Sociales et Culturelles (ASC).
Il ne concerne pas le remboursement d’une commande passée sur Tempeos (carte cadeau, e-carte, billet, e-billet, ticket, e-ticket).
Si votre question porte sur une commande Tempeos que vous souhaitez annuler ou pour laquelle vous n’avez rien reçu, consultez plutôt :
“Puis-je annuler ma commande Tempeos ?”
Après avoir activé le module remboursement sur facture, vous pouvez faire votre première demande en suivant les étapes suivantes :
Récapitulatif des étapes (parcours utilisateur) :
1. Connectez-vous à votre compte Tempeos.
2. Cliquez sur votre photo de profil située en haut à droite de l’écran.
3. Dans le menu déroulant qui s’ouvre, cliquez sur « Remboursements » (entre « Cagnottes » et « Commandes »).
4. Sur la page Remboursement, cliquez sur le bouton « Demander un remboursement ».
5. Téléchargez votre facture (format PDF, JPG ou PNG, max 10 Mo).
6. Remplissez le formulaire : catégorie ASC, date de la dépense, nom de l’entreprise créancière, montant.
7. Vérifiez les informations puis soumettez votre demande.
Accédez à votre profil en haut à droite, puis cliquez sur “Remboursements”.
Pour effectuer votre demande, cliquez sur “Demander un remboursement”.
Téléchargez votre facture en cliquant sur “Cliquez pour télécharger” (1).
Sélectionnez la catégorie socio-culturelle correspondante dans le menu déroulant (2).
Indiquez la date de la dépense dans le champ prévu à cet effet (3).
Saisissez le nom de l’entreprise créancière (4).
Entrez le montant total de la dépense (5).
Précisez le montant du remboursement souhaité (6) en fonction de votre cagnotte disponible.
Votre demande sera transmise à votre entreprise pour validation.