Un e-billet (aussi appelé billet électronique, billet dématérialisé, contremarque ou voucher) est un titre d’entrée que vous recevez par email après votre commande sur Tempeos. Vous le présentez ensuite directement à l’entrée du parc, du cinéma ou du lieu d’activité concerné — sur votre téléphone ou imprimé. Pour les cinémas, vous pouvez aussi réserver votre séance en ligne sur le site du partenaire en utilisant les références figurant sur votre e-billet.

En 30 secondes Choisissez votre e-billet sur Tempeos (Disneyland Paris, Puy du Fou, Gaumont Pathé, Vitam, etc.). Payez avec votre carte bancaire et/ou votre cagnotte Tempeos (en choisissant le montant à déduire de votre cagnotte). Recevez votre e-billet par email ou retrouvez-le dans votre compte Tempeos, rubrique “Commandes” (bouton “E-billets” sur la ligne de la commande). Présentez le e-billet à l’entrée (depuis votre téléphone ou imprimé), il est scanné par le partenaire. Pour les cinémas, vous pouvez aussi réserver votre séance directement en ligne sur le site du partenaire avec les références de votre e-billet. Vérifiez les conditions de validité (date fixe ou flexible, créneau horaire, période d’utilisation) avant achat.

Comment ça fonctionne

Un e-billet Tempeos contient :

  • Un code unique (souvent un QR code ou un code-barres)

  • Les conditions d’utilisation : date fixe ou ouverte, durée de validité, créneau horaire éventuel

  • Les informations sur le lieu (parc, cinéma, camping, etc.)

  • Parfois un numéro de réservation ou de contremarque à présenter

Selon le partenaire, l’e-billet peut être :

  • Daté : utilisable uniquement à une date précise réservée à l’avance.

  • Non daté / Open : utilisable sur une période donnée, sans réservation préalable.

  • Avec créneau horaire : utilisable sur un créneau réservé (matinée, après-midi, séance précise).

  • À échanger contre un billet physique : dans certains cas, l’e-billet sert de contremarque qu’il faut échanger sur place.

Le détail est toujours indiqué sur la fiche de l’offre Tempeos avant l’achat.

Étape par étape

1. Choisir et commander votre e-billet sur Tempeos

Sur votre club avantages, filtrez par “Achat en ligne” et cherchez l’enseigne ou le type d’activité souhaité. Les e-billets sont disponibles dans plusieurs domaines :

  • Parcs d’attractions : Disneyland Paris, Puy du Fou, Portaventura, Grévin Paris, France Miniature, Legendia Parc

  • Parcs animaliers et nature : Parc des Oiseaux, Branféré, Domaine de Chaumont sur Loire, Zoo de la Flèche

  • Cinéma : Gaumont Pathé, Megarama, Le Palace Cambrai

  • Loisirs et sorties : Bateaux Mouches, Bateaux Parisiens, Aquatonic, Climb Up, Château de Chantilly, Lyon City Card

  • Centres aquatiques et loisirs : Vitam, Cap Natura Lyon, Les Antilles de Jonzac, Nautiland

  • Billets journée pour parcs avec hébergement : Center Parcs (billets journée uniquement)

Sur la fiche de l’offre, sélectionnez la formule (adulte / enfant / famille…), la date si nécessaire, puis ajoutez au panier.

2. Payer la commande

Au moment du paiement :

  • Carte bancaire (paiement classique sécurisé)

  • Cagnotte Tempeos (si l’offre est éligible — repérez l’icône cochon 🐷)

Vous pouvez aussi combiner les deux : c’est vous qui choisissez le montant à déduire de votre cagnotte, le reste est réglé par carte bancaire.

Les e-billets de parcs, cinéma et sorties culturelles sont en général éligibles aux cagnottes ASC et Noël adulte/enfant — vérifiez l’icône sur la fiche.

3. Recevoir votre e-billet

Vous recevez votre e-billet par email sous un délai variable :

  • Quelques minutes pour la majorité des partenaires (envoi automatique)

  • Jusqu’à 48 h dans certains cas (notamment quand l’envoi nécessite une validation manuelle du partenaire)

  • Délai plus long pour les billets physiques envoyés par voie postale (rare)

Vous retrouvez aussi tous vos e-billets dans votre espace Tempeos :

Menu utilisateur (en haut à droite) > Commandes
Sur la ligne de la commande concernée, cliquez sur le bouton “E-billets” pour télécharger vos billets.

4. Présenter le e-billet le jour J

Cas standard : présentation à l’entrée

  1. Le jour de votre venue, ouvrez l’email contenant l’e-billet (ou retrouvez-le dans votre compte Tempeos).

  2. À l’entrée du parc / cinéma / lieu d’activité, présentez le QR code ou code-barres sur votre téléphone (ou imprimé).

  3. L’agent du partenaire scanne le code → vous accédez à votre activité.

Cas spécifique cinéma : réservation en ligne possible

Pour la majorité des cinémas partenaires (Gaumont Pathé, Megarama, etc.), vous pouvez réserver votre séance directement en ligne sur le site du partenaire, en saisissant les références de votre e-billet (numéro de contremarque) au moment de la réservation. Vous évitez ainsi la file d’attente en caisse.

Cas spécifique : échange contre un billet physique

Quelques partenaires (cinémas indépendants ou certaines contremarques anciennes) demandent à ce que vous échangiez l’e-billet contre un billet physique en caisse avant d’accéder à la salle.

Cas spécifique : réservation préalable obligatoire

Certains parcs (Disneyland Paris, Puy du Fou) demandent une réservation de date en ligne sur leur site avant la venue, en utilisant un numéro de référence figurant sur l’e-billet. Lisez attentivement les instructions reçues par email.

5. Vérifier les conditions avant le jour J

Avant de partir, vérifiez systématiquement :

  • La date de validité (l’e-billet est-il toujours valable ?)

  • Les horaires d’ouverture du lieu

  • Les éventuelles conditions (réservation préalable, créneau, présentation d’une pièce d’identité)

Cas particuliers

Réservation obligatoire (Disneyland Paris, Puy du Fou…)

Pour certains parcs très demandés, l’achat de l’e-billet ne suffit pas : vous devez réserver votre date de visite sur le site officiel du parc, en utilisant le numéro de réservation figurant sur l’e-billet. Sans cette étape, l’accès peut être refusé.

E-billets datés vs non datés

  • Daté : utilisable uniquement à la date que vous avez choisie à l’achat. Pas d’échange possible (sauf conditions du partenaire).

  • Non daté (ou “open”) : utilisable sur toute la période de validité. Plus flexible mais souvent un peu plus cher.

E-billets périssables

Certains e-billets ont une période d’utilisation très courte (par exemple “valable jusqu’au 30 septembre 2026”). Lisez bien les conditions avant achat — un e-billet expiré n’est ni remboursable ni prolongeable.

E-billets et cagnotte spectacle

Les e-billets de spectacle, concert et théâtre ne sont pas toujours éligibles à la cagnotte URSSAF, en raison de la réglementation. Vérifiez l’icône cochon 🐷 sur la fiche.

Que faire en cas de problème

Problème

Solution

Je n’ai pas reçu mon e-billet par email

Vérifiez vos spams. Si rien, retrouvez-le dans Commandes sur votre compte Tempeos (bouton “E-billets”).

Mon e-billet est refusé à l’entrée

Vérifiez la date et les conditions de validité. Contactez immédiatement le support Tempeos pour intervention.

J’ai oublié mon e-billet à la maison

Connectez-vous à votre compte Tempeos depuis votre téléphone et retrouvez le e-billet dans Commandes (bouton “E-billets”).

La date que j’ai choisie ne me convient plus

L’échange dépend du partenaire. Pour la majorité des parcs, les dates ne sont pas modifiables après achat.

Je n’ai pas pu utiliser mon e-billet (maladie, météo…)

Contactez le partenaire en premier. Les conditions de remboursement varient selon les enseignes.

Questions fréquentes

Combien de temps avant de recevoir mon e-billet ? La plupart des e-billets arrivent en quelques minutes après la validation de la commande. Pour certains partenaires, comptez jusqu’à 48 h.

Puis-je imprimer mon e-billet ? Oui, l’impression est toujours acceptée. Sinon, le QR code sur votre téléphone fonctionne dans la quasi-totalité des cas.

Mon e-billet est-il remboursable ? La majorité des e-billets ne sont pas remboursables après achat. Quelques exceptions existent (parc fermé exceptionnellement, annulation par le partenaire, etc.). Vérifiez les CGV avant achat.

Puis-je acheter un e-billet de cinéma à l’avance et l’utiliser plus tard ? Oui, c’est même tout l’intérêt : la majorité des e-billets cinéma sont valables plusieurs mois (souvent 6 mois à 1 an). Vérifiez la date d’expiration sur votre e-billet.

Dois-je réserver une séance de cinéma à l’avance avec mon e-billet ? Pour la majorité des cinémas partenaires, la réservation se fait directement en ligne sur le site du cinéma, en saisissant les références de votre e-billet (numéro de contremarque). Vous pouvez aussi le faire en caisse le jour J.

Mon e-billet pour un parc nécessite-t-il une réservation supplémentaire ? Pour certains parcs (Disneyland Paris, Puy du Fou, etc.), oui : une réservation de date est obligatoire sur leur site. Toutes les modalités sont précisées dans l’email de réception.

Mon e-billet est nominatif ? Cela dépend du partenaire. La majorité des e-billets ne sont pas nominatifs et peuvent être offerts. Pour les billets nominatifs (rare), une pièce d’identité peut être demandée à l’entrée.

Que faire si je n’ai pas pu utiliser mon e-billet à temps ? Contactez d’abord le partenaire pour demander une éventuelle prolongation ou un avoir. Si refus, l’e-billet est perdu — il n’est pas remboursable par Tempeos.

Puis-je payer mes e-billets avec ma cagnotte ? Oui pour la grande majorité des parcs, cinémas et activités de loisirs. Vérifiez l’icône cochon 🐷 sur la fiche de l’offre, et le type de votre cagnotte.

Pourquoi certains e-billets sont plus chers en non-daté ? La flexibilité a un coût. Les e-billets datés sont vendus à un tarif négocié plus avantageux par les partenaires.

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