Aussi appelé : carte cadeau refusée en caisse, carte cadeau bloquée alimentaire, carte cadeau URSSAF, restriction rayon, ne marche pas alimentaire, pourquoi solde épuisé, carte refusée Leclerc, carte refusée Auchan

Si votre carte cadeau ne fonctionne pas au rayon alimentaire, deux scénarios sont possibles selon l'origine de la carte.

Cas 1 — Vous avez acheté la carte vous-même sur la plateforme Tempeos

Ce n'est pas normal : les cartes achetées directement sur Tempeos devraient fonctionner sur les rayons autorisés par l'enseigne.

Que faire : écrivez à support@tempeos.com avec votre numéro de commande pour que nous vérifiions.

Cas 2 — La carte vous a été offerte par votre employeur ou votre CSE (événement URSSAF)

C'est normal. Les chèques cadeaux URSSAF, distribués à l'occasion d'événements (Noël, mariage, naissance, rentrée scolaire…), sont bridés sur le non-alimentaire par défaut, conformément aux règles URSSAF.

Cela s'applique à toutes les enseignes concernées : E.Leclerc, Super U, Auchan, Illicado, etc.

Pour plus de détails, consultez l'article « Cagnotte URSSAF, titre cadeaux, chèques cadeaux et l'URSSAF ».