Aussi appelé : compte archivé, compte désactivé, compte bloqué, accès archivé, que devient ma cagnotte, je quitte mon entreprise, départ entreprise, solde restant, cagnotte expirée

Lorsqu'un compte est archivé par le coordinateur de votre entreprise (élu du CSE, dirigeant ou service RH) — le plus souvent à la suite d'un départ de l'entreprise — voici ce qui se passe :

1. Vous avez 1 mois pour utiliser votre cagnotte

Si vous avez une cagnotte disponible au moment de l'archivage, votre compte n'est pas désactivé immédiatement : vous disposez d'un délai d'un mois pour utiliser votre cagnotte et vos avantages.

  • Vous recevez un e-mail le jour de l'archivage et un rappel 10 jours avant la fin du délai.

  • Si vous dépensez tout avant la fin du mois, votre compte est archivé prématurément (3 jours après).

Si vous n'avez pas de cagnotte disponible, l'archivage est immédiat : votre accès à la plateforme est coupé dès l'archivage par le coordinateur.

2. Accès au compte

  • La connexion à app.tempeos.com est désactivée.

  • Vous recevez un e-mail vous informant de l'archivage.

3. Cagnotte ASC / URSSAF / Incentive

  • La cagnotte non utilisée à la fin du délai est restituée à l'entreprise sous forme de "Montant récupéré disponible".

  • Cette somme est réutilisable uniquement pour de nouvelles cagnottes du même type (ASC → ASC, URSSAF → URSSAF, Incentive → Incentive).

  • Elle n'est pas transférable vers un compte personnel (c'est une règle imposée par la réglementation : la cagnotte est un budget social, non un salaire).

4. E-cartes cadeaux déjà achetées

  • Les cartes cadeaux que vous avez déjà commandées avant l'archivage restent valables jusqu'à leur date d'expiration.

  • Vous les avez reçues par e-mail, elles sont utilisables directement auprès de l'enseigne.

5. Carte Tempeos

  • Votre carte Tempeos est désactivée au moment de l'archivage.

  • Vous pouvez la conserver, mais elle ne peut plus être utilisée pour profiter des avantages partenaires (offres « sur présentation de la carte Tempeos »).

Vous pensez que votre archivage est une erreur ?

Contactez directement le coordinateur de votre CSE pour qu'il vérifie votre statut.

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