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Comment accéder à l’historique des cagnottes ? Pour consulter l’historique des cagnottes déjà distribuées, suivez ces étapes :Cliquez sur votre profil (1), situé en haut à droite...
Peut-on envoyer des invitations aux membres déjà ajoutés ? Apprenez comment envoyer des invitations aux membres ajoutés dans votre club Tempeos : étapes, outils internes et bonnes pratiques de communication.
Puis-je désactiver un membre ? Désactiver un membre individuellementOui, vous avez deux options pour désactiver un membre :1- Pour désactiver un membre à la fois...
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Les offres
  • Comment utiliser un coffret cadeau Smartbox, Wonderbox ou Wonderpass acheté sur Tempeos ?
  • Comment fonctionnent les offres Bien-être & Sport sur Tempeos (spa, piscine, fitness, beauté) ?
  • E-billet ou e-carte cadeau n'arrive pas — délai dépassé, vérifications à faire
  • Comment fonctionne un e-billet Tempeos (parc, cinéma, sortie) ?
  • Comment fonctionne une e-carte cadeau Tempeos ?
  • Passer commande via un lien partenaire ou un code promo — identifiants Tempeos
  • Proposer une nouvelle enseigne ou un partenaire à Tempeos
  • Puis-je annuler ma demande de remboursement ?
  • Carte cadeau refusée au rayon alimentaire (Leclerc, Auchan, Super U, Illicado) — restrictions URSSAF
  • Comment avoir mon 2ème bagage offert avec Corsair ?
  • Kiko — Comment profiter de l'avantage Tempeos ?
  • Homair-Tohapi — Comment profiter de l'avantage Tempeos ?
  • B&B Hôtels — Comment profiter de l'avantage Tempeos ?
  • Pierre et Vacances — Comment profiter de l'avantage Tempeos ?
  • Puy du Fou — Comment profiter de l'avantage Tempeos ?
  • Ikea — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
  • Auchan — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
  • Disneyland Paris — Comment commander et utiliser mes billets ou mon Pass annuel ?
  • Corsair — Comment utiliser mon code promo + 2ème bagage gratuit ?
  • Center Parcs — Comment commander et utiliser mes billets journée ?
  • Campings.com — Comment profiter de l'offre Tempeos ?
  • Fnac-Darty — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
  • Airbnb — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
  • Carrefour — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
  • Super U / Hyper U — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
  • E.Leclerc — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
  • Decathlon — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
  • E-carte cadeau ou e-billet non reçu — pas de mail, recherche dans les spams
  • Trouver les partenaires Tempeos — barre de recherche, filtres et catégories
  • Offre indisponible, billets épuisés ou en rupture — quand reviendront-ils ?
  • Carte Tempeos physique ou dématérialisée — pourquoi elle est uniquement numérique
  • Proposer une nouvelle enseigne ou un nouveau partenaire sur Tempeos
  • Que faire si mon billet de cinéma ou de spectacle n’est pas accepté sur place ?
  • Puis-je réserver une séance de cinéma en ligne avec mon e-billet ou ma contremarque Tempeos ?
  • Délai de réception de ma commande (e-carte, e-billet, carte physique) — quand vais-je la recevoir
  • Comment utiliser ma e-carte cadeau Sarenza ?
  • Suivre la livraison de ma commande physique
  • Retrouver mes e-cartes cadeaux et e-billets après ma commande — re-télécharger
  • Comment savoir si ma carte cadeau est valable en ligne ou uniquement en magasin ?
  • Comment commander des chèques cadeaux / cartes cadeaux pour mes salariés ?
  • Vérifier le solde restant de ma carte cadeau enseigne (Auchan, Carrefour, Decathlon…)
  • Quelles cartes cadeaux puis-je acheter avec ma cagnotte Tempeos ?
  • Puis-je régler mes commandes Tempeos avec des chèques-vacances ?
  • Annuler ma commande Tempeos — conditions, procédure et remboursement
  • Comment savoir si une offre utilise la carte Tempeos ?
  • Comment savoir si je dois présenter ma carte Tempeos (QR code) ou utiliser l’offre en ligne ?
  • Pourquoi certaines cartes cadeaux sont uniquement physiques (Illicado, Kiko)
  • E-carte cadeau Leclerc : cas d'usage et problèmes fréquents
  • Récupérer ma facture de commande Tempeos (téléchargement, format PDF)
  • Mot de passe oublié, perdu ou à modifier — réinitialiser son accès Tempeos
  • Se connecter, créer son compte ou récupérer un lien d'invitation Tempeos
  • Comment filtrer les offres disponibles achat en ligne ?
  • Comment filtrer les offres disponibles code partenaire ?
  • Comment filtrer les offres disponibles avec ma carte Tempeos ?
  • Ajouter ma Carte Tempeos dans Apple Wallet ou Google Wallet (iPhone, Android)
  • Où puis-je retrouver mes e-billets ?
  • Quand vais-je recevoir ma commande — délais par type de produit
  • Suivre l'état et le statut de ma commande Tempeos
  • Où trouver ma Carte Tempeos dans mon espace — accès rapide en magasin
  • Code partenaire, code promo et lien partenaire — comment ça marche et que faire si ça bug
  • Utiliser ma Carte Tempeos en magasin (QR code, dématérialisée)
  • Comment profiter des offres sur le site ?
  • Pourquoi la google maps "autour de vous" ne s'affiche pas ?
Cagnotte
  • Mon paiement a été débité (cagnotte ou carte bancaire) mais je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
  • Archivage d'un membre : guide pour les coordinateurs
  • 💳 Virement non effectué dans les 10 jours après la création des cagnottes
  • Cagnotte au panier vs cagnotte non utilisable — règles selon le type d'offre
  • Pourquoi je n’ai pas la rubrique “Remboursement sur facture” ?
  • Savoir si j'ai une cagnotte, où la trouver et pourquoi elle n'apparaît pas
  • Cagnotte qui ne fonctionne pas, ne s'applique pas au panier — causes et solutions
  • Comment commander des chèques cadeaux / cartes cadeaux pour mes salariés ?
  • Pourquoi je ne peux pas utiliser ma cagnotte pour acheter un spectacle (concert, théâtre…) ?
  • Quelles cartes cadeaux puis-je acheter avec ma cagnotte Tempeos ?
  • Je n’ai pas encore reçu mon remboursement, que faire ?
  • Utiliser ma cagnotte pour mes vacances, billets, sport, culture et enfants (remboursement sur facture ASC)
  • Ce que je peux acheter ou payer avec ma cagnotte Tempeos (en ligne, magasin, facture)
  • Puis-je créer une cagnotte pour mes clients ?
  • Cagnotte ASC, URSSAF et Incentive — comprendre les 3 types de cagnottes Tempeos
  • Remboursement sur facture : comment bien télécharger ma preuve d'identité ?
  • Quelles sont les règles d’attribution et d’exonération des cagnottes URSSAF ?
  • Utiliser ma cagnotte sur Tempeos pour acheter en ligne (Amazon, Fnac, Decathlon…)
  • Où puis-je savoir le type de cagnotte que j'ai à ma disposition ?
  • Comment filtrer les offres utilisables avec ma cagnotte ?
  • Comment fonctionne le module de remboursement sur facture ?
  • Quel type de cagnotte ai-je à ma disposition et à quoi sert-elle ?
  • Comment suivre l’état de ma demande de remboursement ?
  • Comment activer le module remboursement sur facture ?
  • Débloquer, récupérer ou se faire rembourser ma cagnotte (remboursement sur facture)
  • Remboursement sur facture, comment modifier son compte bancaire ?
General
  • Que deviennent mon solde et ma cagnotte si mon compte est archivé ?
  • J'avais un compte sur le club moat, comment me connecter sur ma nouvelle application ?
  • Je reçois des SMS de code d’authentification sans m’être connecté. Est-ce normal ?
  • Code SMS non reçu, double authentification (2FA) bloquée — filtre Inconnus iPhone et Android
  • Pourquoi mon paiement est-il refusé sur Tempeos ?
  • Comment modifier mon adresse email sur la plateforme Tempeos ?
  • Utiliser ma cagnotte pour mes vacances, billets, sport, culture et enfants (remboursement sur facture ASC)
  • Cagnotte ASC, URSSAF et Incentive — comprendre les 3 types de cagnottes Tempeos
  • Existe-t-il une application tempeos ?
Gestion
  • Créer un événement et suivre les participations
  • Créer un sondage pour recueillir l'avis de vos salariés
  • Créer une communication pour informer vos salariés
  • Archivage d'un membre : guide pour les coordinateurs
  • Est-il possible d’avoir les statistiques globales des entreprises de ma plateforme avantages ?
  • Est-il possible de gérer plusieurs entreprises au sein de ma plateforme avantages ?
  • Comment donner ou retirer le rôle de coordinateur à un membre ?
  • Comment modifier les informations d’un membre ?
  • Je n’arrive pas à payer ma commande sur Tempeos
  • Puis-je créer une cagnotte pour mes clients ?
  • Comment ajouter un ou des membre(s) ?
  • Comment créer une cagnotte pour des bénéficiaires ?
  • Comment renvoyer un lien d’invitation à un membre ?
  • Comment valider les demandes de remboursement ?
  • Comment retrouver la facture des cagnottes distribués ?
  • Comment accéder à l’historique des cagnottes ?
  • Peut-on envoyer des invitations aux membres déjà ajoutés ?
  • Puis-je désactiver un membre ?
Souscription
  • Comment fonctionnent les offres Pro Tempeos (services dédiés aux professionnels et entreprises) ?
  • Où retrouver ma facture d'abonnement ou d'adhésion ?
  • Comment fonctionne la souscription en ligne ?
Factures
  • Récupérer ma facture de commande Tempeos (téléchargement, format PDF)
  • Où retrouver ma facture d'abonnement ou d'adhésion ?
  • Comment retrouver la facture des cagnottes distribués ?
Fonctionnement du CSE
  • FAQ CSE et avantages salariés : questions fréquentes et règles applicables
  • Budgets du CSE : fonctionnement, budget des activités sociales et culturelles (ASC) et règles d’attribution des prestations
  • CSE : définition, obligation, seuils, élections, composition et missions
Avantages salariés
  • Chèques-Vacances Petites Entreprises
  • Qu’est-ce que le CESU préfinancé ?
  • Questions titre-restaurant
  • FAQ CSE et avantages salariés : questions fréquentes et règles applicables
  • URSSAF : cotisations sociales et exonérations applicables aux prestations du CSE
  • Cagnotte Urssaf, titre cadeaux, chèques cadeaux et l’URSSAF comment ça marche ?
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