Comment utiliser un coffret cadeau Smartbox, Wonderbox ou Wonderpass acheté sur Tempeos ?
Comment fonctionnent les offres Bien-être & Sport sur Tempeos (spa, piscine, fitness, beauté) ?
E-billet ou e-carte cadeau n'arrive pas — délai dépassé, vérifications à faire
Comment fonctionne un e-billet Tempeos (parc, cinéma, sortie) ?
Comment fonctionne une e-carte cadeau Tempeos ?
Passer commande via un lien partenaire ou un code promo — identifiants Tempeos
Proposer une nouvelle enseigne ou un partenaire à Tempeos
Puis-je annuler ma demande de remboursement ?
Carte cadeau refusée au rayon alimentaire (Leclerc, Auchan, Super U, Illicado) — restrictions URSSAF
Comment avoir mon 2ème bagage offert avec Corsair ?
Kiko — Comment profiter de l'avantage Tempeos ?
Homair-Tohapi — Comment profiter de l'avantage Tempeos ?
B&B Hôtels — Comment profiter de l'avantage Tempeos ?
Pierre et Vacances — Comment profiter de l'avantage Tempeos ?
Puy du Fou — Comment profiter de l'avantage Tempeos ?
Ikea — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
Auchan — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
Disneyland Paris — Comment commander et utiliser mes billets ou mon Pass annuel ?
Corsair — Comment utiliser mon code promo + 2ème bagage gratuit ?
Center Parcs — Comment commander et utiliser mes billets journée ?
Campings.com — Comment profiter de l'offre Tempeos ?
Fnac-Darty — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
Airbnb — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
Carrefour — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
Super U / Hyper U — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
E.Leclerc — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
Decathlon — Comment commander et utiliser ma e-carte cadeau ?
E-carte cadeau ou e-billet non reçu — pas de mail, recherche dans les spams
Trouver les partenaires Tempeos — barre de recherche, filtres et catégories
Offre indisponible, billets épuisés ou en rupture — quand reviendront-ils ?
Carte Tempeos physique ou dématérialisée — pourquoi elle est uniquement numérique
Proposer une nouvelle enseigne ou un nouveau partenaire sur Tempeos
Que faire si mon billet de cinéma ou de spectacle n’est pas accepté sur place ?
Puis-je réserver une séance de cinéma en ligne avec mon e-billet ou ma contremarque Tempeos ?
Délai de réception de ma commande (e-carte, e-billet, carte physique) — quand vais-je la recevoir
Comment utiliser ma e-carte cadeau Sarenza ?
Suivre la livraison de ma commande physique
Retrouver mes e-cartes cadeaux et e-billets après ma commande — re-télécharger
Comment savoir si ma carte cadeau est valable en ligne ou uniquement en magasin ?
Comment commander des chèques cadeaux / cartes cadeaux pour mes salariés ?
Vérifier le solde restant de ma carte cadeau enseigne (Auchan, Carrefour, Decathlon…)
Quelles cartes cadeaux puis-je acheter avec ma cagnotte Tempeos ?
Puis-je régler mes commandes Tempeos avec des chèques-vacances ?
Annuler ma commande Tempeos — conditions, procédure et remboursement
Comment savoir si une offre utilise la carte Tempeos ?
Comment savoir si je dois présenter ma carte Tempeos (QR code) ou utiliser l’offre en ligne ?
Pourquoi certaines cartes cadeaux sont uniquement physiques (Illicado, Kiko)
E-carte cadeau Leclerc : cas d'usage et problèmes fréquents
Récupérer ma facture de commande Tempeos (téléchargement, format PDF)
Mot de passe oublié, perdu ou à modifier — réinitialiser son accès Tempeos
Se connecter, créer son compte ou récupérer un lien d'invitation Tempeos
Comment filtrer les offres disponibles achat en ligne ?
Comment filtrer les offres disponibles code partenaire ?
Comment filtrer les offres disponibles avec ma carte Tempeos ?
Ajouter ma Carte Tempeos dans Apple Wallet ou Google Wallet (iPhone, Android)
Où puis-je retrouver mes e-billets ?
Quand vais-je recevoir ma commande — délais par type de produit
Suivre l'état et le statut de ma commande Tempeos
Où trouver ma Carte Tempeos dans mon espace — accès rapide en magasin
Code partenaire, code promo et lien partenaire — comment ça marche et que faire si ça bug
Utiliser ma Carte Tempeos en magasin (QR code, dématérialisée)
Comment profiter des offres sur le site ?
Pourquoi la google maps "autour de vous" ne s'affiche pas ?

Cagnotte

Mon paiement a été débité (cagnotte ou carte bancaire) mais je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Archivage d'un membre : guide pour les coordinateurs
💳 Virement non effectué dans les 10 jours après la création des cagnottes
Cagnotte au panier vs cagnotte non utilisable — règles selon le type d'offre
Pourquoi je n’ai pas la rubrique “Remboursement sur facture” ?
Savoir si j'ai une cagnotte, où la trouver et pourquoi elle n'apparaît pas
Cagnotte qui ne fonctionne pas, ne s'applique pas au panier — causes et solutions
Comment commander des chèques cadeaux / cartes cadeaux pour mes salariés ?
Pourquoi je ne peux pas utiliser ma cagnotte pour acheter un spectacle (concert, théâtre…) ?
Quelles cartes cadeaux puis-je acheter avec ma cagnotte Tempeos ?
Je n’ai pas encore reçu mon remboursement, que faire ?
Utiliser ma cagnotte pour mes vacances, billets, sport, culture et enfants (remboursement sur facture ASC)
Ce que je peux acheter ou payer avec ma cagnotte Tempeos (en ligne, magasin, facture)
Puis-je créer une cagnotte pour mes clients ?
Cagnotte ASC, URSSAF et Incentive — comprendre les 3 types de cagnottes Tempeos
Remboursement sur facture : comment bien télécharger ma preuve d'identité ?
Quelles sont les règles d’attribution et d’exonération des cagnottes URSSAF ?
Utiliser ma cagnotte sur Tempeos pour acheter en ligne (Amazon, Fnac, Decathlon…)
Où puis-je savoir le type de cagnotte que j'ai à ma disposition ?
Comment filtrer les offres utilisables avec ma cagnotte ?
Comment fonctionne le module de remboursement sur facture ?
Quel type de cagnotte ai-je à ma disposition et à quoi sert-elle ?
Comment suivre l’état de ma demande de remboursement ?
Comment activer le module remboursement sur facture ?
Débloquer, récupérer ou se faire rembourser ma cagnotte (remboursement sur facture)
Remboursement sur facture, comment modifier son compte bancaire ?

General

Que deviennent mon solde et ma cagnotte si mon compte est archivé ?
J'avais un compte sur le club moat, comment me connecter sur ma nouvelle application ?
Je reçois des SMS de code d’authentification sans m’être connecté. Est-ce normal ?
Code SMS non reçu, double authentification (2FA) bloquée — filtre Inconnus iPhone et Android
Pourquoi mon paiement est-il refusé sur Tempeos ?
Comment modifier mon adresse email sur la plateforme Tempeos ?
Utiliser ma cagnotte pour mes vacances, billets, sport, culture et enfants (remboursement sur facture ASC)
Cagnotte ASC, URSSAF et Incentive — comprendre les 3 types de cagnottes Tempeos
Existe-t-il une application tempeos ?

Gestion

Créer un événement et suivre les participations
Créer un sondage pour recueillir l'avis de vos salariés
Créer une communication pour informer vos salariés
Archivage d'un membre : guide pour les coordinateurs
Est-il possible d’avoir les statistiques globales des entreprises de ma plateforme avantages ?
Est-il possible de gérer plusieurs entreprises au sein de ma plateforme avantages ?
Comment donner ou retirer le rôle de coordinateur à un membre ?
Comment modifier les informations d’un membre ?
Je n’arrive pas à payer ma commande sur Tempeos
Puis-je créer une cagnotte pour mes clients ?
Comment ajouter un ou des membre(s) ?
Comment créer une cagnotte pour des bénéficiaires ?
Comment renvoyer un lien d’invitation à un membre ?
Comment valider les demandes de remboursement ?
Comment retrouver la facture des cagnottes distribués ?
Comment accéder à l’historique des cagnottes ?
Peut-on envoyer des invitations aux membres déjà ajoutés ?
Puis-je désactiver un membre ?

Souscription

Comment fonctionnent les offres Pro Tempeos (services dédiés aux professionnels et entreprises) ?
Où retrouver ma facture d'abonnement ou d'adhésion ?
Comment fonctionne la souscription en ligne ?

Factures

Récupérer ma facture de commande Tempeos (téléchargement, format PDF)
Où retrouver ma facture d'abonnement ou d'adhésion ?
Comment retrouver la facture des cagnottes distribués ?

Fonctionnement du CSE

FAQ CSE et avantages salariés : questions fréquentes et règles applicables
Budgets du CSE : fonctionnement, budget des activités sociales et culturelles (ASC) et règles d’attribution des prestations
CSE : définition, obligation, seuils, élections, composition et missions

Avantages salariés

Chèques-Vacances Petites Entreprises
Qu’est-ce que le CESU préfinancé ?
Questions titre-restaurant
FAQ CSE et avantages salariés : questions fréquentes et règles applicables
URSSAF : cotisations sociales et exonérations applicables aux prestations du CSE
Cagnotte Urssaf, titre cadeaux, chèques cadeaux et l’URSSAF comment ça marche ?

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